Korea eSIM Not Working? Match the Symptom to the Fix

Most of the “my Korea eSIM is broken” messages we answer at Kimchi Mobile end with a single settings toggle. The tricky part: four very different failures all arrive described in the same three words, “no data.” Find your exact symptom below and work through that section only.

Where Apple and Samsung document a step, the menu paths below follow their pages (Apple, Samsung); the rest follow current iOS and One UI, and exact wording drifts a little between versions. One naming note before you start: iPhones sold in the UK, Australia, and much of Asia show Mobile Data or Mobile Service where US models show Cellular. Same screens, one different label.

Symptom 1: The QR code won’t install at all

Are you online right now? Installing an eSIM downloads a profile from the carrier’s server, so the install itself needs a working connection. This is the airport catch-22: you landed without data, and the eSIM that would give you data can’t download. Airport Wi-Fi breaks the loop. The calmer version is to install at home days before you fly, which costs nothing (see Symptom 2).

Is the phone carrier-locked? The silent killer, and the first thing our own Data eSIM FAQ tells you to confirm. A phone still locked to your home carrier refuses foreign eSIMs no matter how many times you scan. If the phone came with an installment plan or a contract, ask your carrier for an unlock before you fly. Nothing in Korea can fix a locked phone.

Does the phone actually support eSIM? The reliable test is the add-eSIM screen itself: iPhone Settings → Cellular → Add eSIM; Galaxy Settings → Connections → SIM manager → Add eSIM. If the option exists, you can proceed. Dialing *#06# and looking for an EID line is a popular secondary check, but treat it only as a hint: on some models the hardware reports eSIM support that the firmware has switched off. The costliest example: Galaxy phones bought in Korea with Korean carrier firmware (SKT, KT, LG U+) cannot activate a foreign travel eSIM even though the hardware supports it. The model-by-model list lives in our eSIM-compatible devices guide.

Are you scanning on the phone you’ll carry? eSIM QR codes are one-time installs under the GSMA standard, as our device guide explains. One QR, one device, once. If you “tested” it on a spare phone or a tablet, it now lives there permanently.

If everything above checks out and the QR still fails, install manually. iPhone: Settings → Cellular → Add eSIM → Use QR Code → Enter Details Manually, then type in the SM-DP+ address and activation code. Galaxy: Settings → Connections → SIM manager → Add eSIM, then pick Enter activation code instead of scanning. Both values are in your seller’s email.

Symptom 2: It says “Activating” and you haven’t flown yet

Nothing is wrong. Travel eSIMs finish registering the first time they see a Korean network, so a plan installed at home can sit on “Activating” for days. Installing early is exactly what we recommend; as our FAQ puts it, the eSIM is “designed to activate when you land and power on,” and installing early does not waste your data.

So: install before departure, confirm the new line shows up in your SIM list, then leave it alone until landing.

Symptom 3: Signal bars but nothing loads (iPhone and Galaxy toggles)

Bars mean your phone registered on a Korean network. Whether data may flow is a separate question, decided by the five settings below. This is the most common ticket we see. Work through them in order.

1. Point mobile data at the Korea eSIM. iPhone: Settings → Cellular → Cellular Data, choose the Korea line. Galaxy: Settings → Connections → SIM manager, set Mobile data to the Korea eSIM.

2. Take your home line off data duty. On iPhone, turn Allow Cellular Data Switching off (it sits under Cellular Data); left on, the phone quietly falls back to your home line, which in Korea means roaming charges from your home carrier. Galaxy has the same trap under the name Data switching; it lives inside SIM manager, though the exact submenu shifts between One UI versions. Switch it off if your build has it. Simpler and version-proof: if you don’t need your home number during the trip, switch the home SIM off entirely in SIM manager.

3. Turn Data Roaming ON for the Korea eSIM. Yes, on. A decade of travel advice says roaming equals bill shock, so people resist this toggle. On a prepaid travel eSIM there is no meter to run: the data is paid up front, and roaming charges can only come from your home line, which is what step 2 was for. Our own setup instructions for a KT-network data eSIM spell it out: Korea eSIM as the data line, “Mobile Data ON, Data Roaming ON, Wi-Fi OFF.” iPhone: Settings → Cellular → [the Korea line] → Cellular Data Options → Data Roaming (Apple’s roaming guide). Galaxy: Settings → Connections → Mobile networks → Data roaming; on some Galaxy builds this switch applies to every active line at once, one more reason to finish step 2 first.

4. Airplane mode on, count to five, off. This forces re-registration with the settings you just changed. A full restart does the same job more thoroughly.

5. Only now, the APN. If four toggles didn’t clear it, the access point name is the remaining suspect, and it has two rules. Enter only the value your seller gave you, exactly, and leave username and password empty; stray entries in those fields can stop an otherwise working eSIM. And never copy an APN out of another product’s guide. An APN belongs to one product; a well-known Hong Kong roaming eSIM for Korea ships with its own four-letter APN, and typed into a different company’s eSIM it can knock the line offline. Where to look: iPhone Settings → Cellular → [the Korea line] → Cellular Data Network (the screen only appears when the line allows manual APN); Galaxy Settings → Connections → Mobile networks → Access Point Names. For our data eSIM there is no APN to guess; if one is ever needed, support sends the current value, as the Data eSIM FAQ notes.

Symptom 4: It worked for days, then died mid-trip

Three boring explanations cover almost every case.

You hit the plan’s cap. Fixed-data plans stop when the bucket empties. “Daily” and “unlimited” plans usually keep working at a sharply reduced speed after the day’s allowance. The numbers differ product to product and are printed on your plan’s page and in the guide that came with your QR, so check yours; a generic chart will mislead you.

A validity clock ran out. Travel eSIMs carry two dates: an activate-by date that starts at purchase, and a plan duration that starts at activation. From the phone’s side, both endings look identical. Your order email has both.

5G is misbehaving. In fringe coverage a phone clinging to 5G can show full bars and pass nothing. Pin the line to LTE. iPhone: Settings → Cellular → [the Korea line] → Cellular Data Options → Voice & Data → LTE. Galaxy: Settings → Connections → Mobile networks → Network mode, pick the option with LTE.

If none of the three apply, reset network settings. iPhone: Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset Network Settings. Galaxy: Settings → General management → Reset → Reset network settings, and mind the neighbor: Factory data reset sits on the same screen and wipes the whole phone. The reset erases saved Wi-Fi passwords too, which is why it comes last.

Never delete the eSIM to reinstall it

Deleting and re-adding fixes a lot of software. An eSIM is the exception. The QR is a one-time key under the GSMA standard: once the profile is deleted, that QR is spent, and re-scanning it does nothing. If you already deleted it, stop changing settings and write to the seller with your order number, asking whether a reissued QR is possible; that is the route our device guide recommends, and policies differ by seller. On refunds, ours work like this: an activated Data eSIM is non-refundable, while an unactivated one is refundable minus a processing fee (minimum US$2), with the refund taking up to 14 days. So a plan that was deleted before it ever activated may still get its money back; ask before rebuying.

Send support these five things and skip the back-and-forth

A ticket that arrives complete usually gets solved in one reply:

1. Order number and the email you bought with
2. Phone model, and whether it is carrier-unlocked
3. A screenshot of your SIM list (Settings → Cellular, or SIM manager)
4. A screenshot of the exact error, or of the page that won’t load
5. What you already tried from this guide

At Kimchi Mobile you can write that ticket in English, 한국어, 中文, 日本語, Tiếng Việt, Русский or several other languages, and support answers in the language you used.

Questions we still get after the fixes

The status bar says KT. Doesn’t that prove it’s working?
It proves registration, not data. Bars with nothing loading is Symptom 3; the roaming and APN steps there are the cure.

Can my home number stay reachable for calls while the Korea eSIM does the data?
Yes: leave the home line on and follow Symptom 3 step 2 so it never touches data. Answering a call abroad is still billed by your home carrier at its roaming rates; no Korea eSIM can change that part.

Does hotspot/tethering work on a Korea data eSIM?
Some plans allow it, some don’t, and the product page is the only answer that counts. If tethering matters to you, confirm it before buying.

Do I need a VPN for Instagram, WhatsApp or YouTube in Korea?
No. The social and messaging apps travelers rely on work on Korean networks as-is. If one of them won’t load, treat it as Symptom 3; a VPN won’t help.

Google Maps opens but refuses to give me directions. Is my eSIM broken?
Your eSIM is fine. As of August 2026, Google Maps in Korea cannot give driving or walking directions (The Diplomat explains the map-data history); the rules have recently begun to ease, but nothing has shipped to the app yet. Install Naver Map or Kakao Map, both available in English, and navigation works normally.

Landing without data, or replacing an eSIM that didn’t survive the trip? Our Korea data eSIM plans run on KT’s nationwide network, install by QR in minutes, and come with support that answers in your language.

한국 eSIM 데이터가 안 될 때: 증상별 해결법 (iPhone·갤럭시)

김치모바일로 들어오는 “한국 eSIM이 안 돼요” 문의는 대부분 설정 하나만 바꾸면 끝납니다. 까다로운 건 다른 데 있습니다. 전혀 다른 네 가지 고장이 전부 “데이터가 안 터진다”는 같은 한마디로 들어옵니다. 아래에서 본인 증상을 찾아 그 항목만 따라 하십시오.

애플과 삼성이 문서로 밝혀둔 단계는 그 문서의 메뉴 경로를 그대로 따랐고(애플, 삼성), 나머지는 현재 iOS와 One UI 기준입니다. 버전에 따라 표기가 조금씩 다릅니다. 시작하기 전에 이름 하나만 짚고 갑니다. 한국어로 쓰는 iPhone은 대개 ‘셀룰러’로 표시되고, 해외에서 구입한 기기나 iOS 버전에 따라 같은 화면이 ‘모바일 데이터’ 또는 ‘모바일 서비스’로 표시되기도 합니다. 이 글은 ‘셀룰러’를 기준으로 적었습니다. 화면은 같고 이름만 다릅니다.

증상 1: QR 코드가 아예 설치되지 않습니다

지금 인터넷에 연결돼 있습니까? eSIM 설치는 통신사 서버에서 프로파일을 내려받는 작업입니다. 그러니까 설치 자체에 연결이 필요합니다. 공항에서 벌어지는 딜레마가 여기서 나옵니다. 데이터 없이 도착했는데, 데이터를 만들어 줄 eSIM은 데이터가 없어서 못 받습니다. 공항 Wi-Fi를 잡으면 이 고리가 풀립니다. 마음 편한 쪽은 출국 며칠 전에 집에서 미리 설치해 두는 것이고, 그렇게 해도 손해 보는 건 없습니다(증상 2 참고).

폰에 통신사 잠금이 걸려 있지 않습니까? 조용히 모든 걸 막는 원인이고, 저희 데이터 eSIM FAQ가 가장 먼저 확인하라고 안내하는 항목이기도 합니다. 본국 통신사에 묶여 있는 폰은 QR을 몇 번을 찍어도 해외 eSIM을 받지 않습니다. 할부나 약정으로 산 폰이라면 출국 전에 통신사에 잠금 해제를 요청하십시오. 잠긴 폰은 한국에 와서 손쓸 방법이 없습니다.

그 폰이 정말 eSIM을 지원합니까? 가장 확실한 확인법은 eSIM 추가 화면을 직접 열어보는 것입니다. iPhone은 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가, 갤럭시는 설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM 추가. 이 항목이 있으면 진행할 수 있습니다. *#06#을 눌러 EID 줄이 뜨는지 보는 방법도 많이 쓰이지만, 참고용으로만 보십시오. 하드웨어는 eSIM을 지원한다고 보고하는데 펌웨어가 그 기능을 꺼둔 모델이 있습니다. 가장 뼈아픈 사례가 한국에서 구입한 한국 통신사 펌웨어(SKT, KT, LG U+) 갤럭시입니다. 하드웨어는 eSIM을 지원하지만, 이 글에서 다루는 것과 같은 여행용 데이터 eSIM은 활성화되지 않습니다. 모델별 목록은 저희 eSIM 지원 기기 가이드에 있습니다.

한국에서 들고 다닐 그 폰으로 스캔하고 있습니까? eSIM QR 코드는 GSMA 표준에 따라 한 번만 설치되는 코드입니다. 저희 기기 가이드에도 그렇게 적어 두었습니다. QR 하나, 기기 하나, 한 번. 여분의 폰이나 태블릿에 “테스트로” 찍어봤다면, 그 eSIM은 이제 거기에 영구히 자리 잡은 상태입니다.

위가 전부 문제없는데도 QR이 계속 실패하면 수동으로 설치하십시오. iPhone은 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → ‘QR 코드 사용’ → ‘세부사항 직접 입력’ 순으로 들어가 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 입력합니다. 갤럭시는 설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM 추가 → ‘QR 코드 스캔’으로 들어간 다음, 스캔하지 말고 ‘활성화 코드 입력’을 누르십시오. 두 값 모두 판매처가 보낸 메일에 들어 있습니다.

증상 2: ‘활성화 중(Activating)’에서 멈춰 있는데 아직 출국 전입니다

고장이 아닙니다. 여행용 eSIM은 한국 통신망을 처음 만나는 순간에 등록을 끝냅니다. 그래서 집에서 미리 설치해 둔 요금제는 며칠씩 ‘활성화 중’에 머물러 있을 수 있습니다. 미리 설치하는 건 오히려 저희가 권하는 방식입니다. FAQ의 표현을 그대로 옮기면 이 eSIM은 “도착해서 전원을 켤 때 활성화되도록 설계”돼 있고(영문 FAQ 원문 “designed to activate when you land and power on”), 미리 설치한다고 데이터가 소모되지도 않습니다.

정리하면 이렇습니다. 출국 전에 설치하고, 새 회선이 SIM 목록에 보이는지 확인한 다음, 착륙할 때까지 그냥 두십시오.

증상 3: 안테나는 뜨는데 아무것도 안 열립니다 (iPhone·갤럭시 설정 5가지)

안테나가 떴다는 건 폰이 한국 통신망에 등록됐다는 뜻입니다. 실제로 데이터가 오갈지는 별개 문제이고, 아래 다섯 가지 설정이 그걸 결정합니다. 저희에게 가장 많이 들어오는 문의가 이것입니다. 순서대로 확인하십시오.

1. 모바일 데이터를 한국 eSIM 쪽으로 지정하십시오. iPhone은 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터에서 한국 회선을 고릅니다. 갤럭시는 설정 → 연결 → SIM 관리자에서 모바일 데이터를 한국 eSIM으로 지정합니다.

2. 본국 회선이 데이터를 쓰지 못하게 하십시오. iPhone에서는 ‘셀룰러 데이터 전환 허용’을 끕니다(셀룰러 데이터 아래에 있습니다). 켜둔 채로 두면 폰이 소리 없이 본국 회선으로 넘어가고, 한국에서 그건 본국 통신사가 청구하는 로밍 요금이 됩니다. 갤럭시에도 ‘데이터 전환’이라는 이름으로 같은 함정이 있습니다. SIM 관리자 안에 있지만 정확한 하위 위치는 One UI 버전마다 달라집니다. 내 기기에 그 항목이 있으면 끄십시오. 더 간단하고 버전을 타지 않는 방법도 있습니다. 여행 중에 본국 번호가 필요 없다면, SIM 관리자에서 본국 SIM 자체를 꺼버리는 것입니다.

3. 한국 eSIM의 ‘데이터 로밍’을 켜십시오. 네, 켜는 게 맞습니다. 로밍은 곧 요금 폭탄이라는, 십 년 넘게 쌓인 여행 조언 때문에 다들 이 스위치 앞에서 멈칫합니다. 그런데 선불 여행용 eSIM에는 돌아가는 요금 미터기가 없습니다. 데이터 값은 이미 냈고, 로밍 요금이 붙을 수 있는 곳은 본국 회선뿐입니다. 그래서 2번을 먼저 한 것입니다. KT 망을 쓰는 저희 데이터 eSIM 설정 안내에도 그대로 적혀 있습니다. 한국 eSIM을 데이터 회선으로 두고 “모바일 데이터 켜기, 데이터 로밍 켜기, Wi-Fi 끄기”(영문 원문 “Mobile Data ON, Data Roaming ON, Wi-Fi OFF”). iPhone은 설정 → 셀룰러 → [한국 회선] → 셀룰러 데이터 옵션 → 데이터 로밍(애플 로밍 안내). 갤럭시는 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 데이터 로밍입니다. 다만 한국에서 판매된 기기는 이 스위치가 다른 곳에 있습니다. 자급제·KT·LG U+ 기기는 설정 → 연결 → 해외 로밍 → 데이터 로밍 사용, SKT 회선은 설정 → T 로밍 → 로밍 상세 설정 → 데이터 로밍입니다. 일부 갤럭시 빌드에서는 이 스위치가 활성화된 모든 회선에 한꺼번에 적용됩니다. 2번을 먼저 끝내야 할 이유가 하나 더 있는 셈입니다.

4. 에어플레인 모드(갤럭시는 ‘비행기 탑승 모드’)를 켜고, 다섯까지 세고, 끄십시오. 방금 바꾼 설정으로 망에 다시 등록하게 만드는 동작입니다. 휴대폰을 완전히 다시 시작하면 같은 효과를 더 확실하게 볼 수 있습니다.

5. 여기까지 왔으면 그때가 APN 차례입니다. 앞의 네 가지로 풀리지 않았다면 남은 용의자는 APN(액세스 포인트 이름)이고, 여기엔 규칙이 두 개 있습니다. 판매처가 준 값만, 오타 없이 그대로 넣고 사용자 이름과 비밀번호 칸은 비워 두십시오. 그 칸에 뭔가 잘못 들어가면 멀쩡히 되던 eSIM도 멈춥니다. 그리고 다른 상품의 안내서에서 APN을 베껴 오지 마십시오. APN은 상품 하나에 귀속됩니다. 한국에서 쓰는 유명한 홍콩 로밍 eSIM에는 그 상품 전용의 네 글자 APN이 딸려 오는데, 그 값을 다른 회사 eSIM에 입력하면 회선이 끊길 수 있습니다. 확인할 위치는 이렇습니다. iPhone은 설정 → 셀룰러 → [한국 회선] → 셀룰러 데이터 네트워크(기기에 따라 ‘모바일 데이터 네트워크’로 표시되고, 이동통신사가 수동 APN을 허용하는 회선에서만 이 화면이 나타납니다), 갤럭시는 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 액세스 포인트 이름입니다. 저희 데이터 eSIM은 추측해서 넣을 APN이 아예 없습니다. 필요한 경우가 생기면 고객지원이 현재 값을 보내드립니다. 데이터 eSIM FAQ에 적힌 그대로입니다.

증상 4: 며칠 잘 쓰다가 여행 중에 끊겼습니다

시시한 이유 세 가지가 거의 모든 경우를 설명합니다.

요금제 한도에 닿았습니다. 정액 데이터 요금제는 정해진 양을 다 쓰면 멈춥니다. ‘일일’이나 ‘무제한’ 요금제는 그날 몫을 다 쓰고 나면 대개 속도를 크게 낮춘 채로 계속 동작합니다. 이 숫자는 상품마다 다르고, 본인 요금제 페이지와 QR과 함께 받은 안내서에 적혀 있으니 본인 것을 확인하십시오. 일반적인 비교표를 보면 오히려 잘못 판단하게 됩니다.

유효기간 시계가 끝났습니다. 여행용 eSIM에는 날짜가 두 개 붙습니다. 구입 시점부터 세는 개통 기한, 그리고 개통 시점부터 세는 사용 기간입니다. 휴대폰 화면만으로는 둘 중 무엇 때문에 끊겼는지 알 수 없습니다. 주문 확인 메일에 두 날짜가 다 들어 있습니다.

5G가 말썽입니다. 신호가 애매한 지역에서 5G를 붙들고 있는 폰은 안테나가 꽉 찬 채로 아무것도 통과시키지 못할 수 있습니다. 회선을 LTE로 고정하십시오. iPhone은 설정 → 셀룰러 → [한국 회선] → 셀룰러 데이터 옵션 → 음성 및 데이터 → LTE. 갤럭시는 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 네트워크 모드(한국에서 판매된 기기는 ‘데이터 네트워크 방식’)에서 LTE가 들어간 항목을 고릅니다. 통신사별로 이름이 다릅니다. SKT는 ‘LTE 우선모드’, KT는 ‘LTE 모드’, LG U+는 ‘LTE 전용’입니다.

세 가지 중 어느 것도 아니라면 네트워크 설정을 재설정하십시오. iPhone은 설정 → 일반 → ‘전송 또는 iPhone 재설정’ → 재설정 → ‘네트워크 설정 재설정’입니다. 갤럭시는 설정 → 일반 → 초기화 → ‘모바일 네트워크 설정 초기화’이고, 바로 옆 항목을 조심하십시오. 같은 화면에 있는 ‘기기 전체 초기화’는 휴대폰 전체를 지웁니다. 이 재설정은 저장해 둔 Wi-Fi 비밀번호까지 지우기 때문에 순서상 맨 마지막입니다.

eSIM을 지웠다가 다시 설치하지 마십시오

지웠다 다시 깔면 해결되는 소프트웨어가 많습니다. eSIM은 그 예외입니다. QR은 GSMA 표준에 따른 일회용 열쇠라서, 프로파일을 지우는 순간 그 QR은 소진되고 다시 찍어도 아무 일도 일어나지 않습니다. 이미 지웠다면 설정을 더 만지지 말고, 주문번호를 적어 판매처에 QR 재발급이 가능한지 문의하십시오. 저희 기기 가이드가 안내하는 경로가 이것이고, 정책은 판매처마다 다릅니다. 환불은 저희 기준으로 이렇습니다. 개통(활성화)된 데이터 eSIM은 환불되지 않습니다. 개통 전이라면, 그러니까 증상 2에서 설명한 ‘활성화 중’ 상태를 포함해서, 처리 수수료(최소 미화 2달러)를 뺀 금액이 환불되고 환불에는 최대 14일이 걸립니다. 그러니 한 번도 개통되지 않은 채로 지워진 요금제라면 금액을 돌려받을 여지가 남아 있습니다. 다시 사기 전에 먼저 물어보십시오.

문의할 때 이 다섯 가지를 함께 보내면 주고받을 일이 없습니다

빠짐없이 도착한 문의는 대개 답장 한 번으로 끝납니다.

1. 주문번호, 그리고 구매에 사용한 이메일 주소
2. 폰 모델, 그리고 통신사 잠금이 해제된 기기인지 여부
3. SIM 목록 스크린샷(설정 → 셀룰러, 또는 SIM 관리자)
4. 뜨는 오류 화면, 또는 열리지 않는 페이지의 스크린샷
5. 이 글에서 이미 해본 항목

김치모바일에는 한국어는 물론 English, 中文, 日本語, Tiếng Việt, Русский 등 여러 언어로 문의를 보내실 수 있고, 고객지원은 문의하신 그 언어로 답변드립니다.

다 고친 뒤에도 계속 들어오는 질문들

상태 막대에 KT라고 뜹니다. 되고 있다는 뜻 아닌가요?
등록됐다는 뜻이지 데이터가 된다는 뜻은 아닙니다. 안테나는 뜨는데 아무것도 안 열리는 상태가 증상 3이고, 거기 로밍과 APN 단계가 해법입니다.

데이터는 한국 eSIM으로 쓰면서 본국 번호로 전화는 계속 받을 수 있나요?
가능합니다. 본국 회선은 켜두고, 증상 3의 2번을 따라 그 회선이 데이터를 건드리지 않게 하십시오. 다만 해외에서 전화를 받으면 그 통화는 여전히 본국 통신사가 자사 로밍 요율로 청구합니다. 그 부분은 어떤 한국 eSIM으로도 바꿀 수 없습니다.

한국 데이터 eSIM으로 핫스팟(테더링)이 되나요?
되는 요금제도 있고 안 되는 요금제도 있습니다. 유효한 답은 해당 상품 페이지뿐입니다. 테더링이 중요하다면 구입 전에 확인하십시오.

한국에서 인스타그램, WhatsApp, 유튜브를 쓰려면 VPN이 필요한가요?
필요 없습니다. 여행자들이 의지하는 소셜·메신저 앱은 한국 통신망에서 그대로 동작합니다. 그중 하나가 안 열린다면 증상 3으로 보고 처리하십시오. VPN은 도움이 되지 않습니다.

구글 지도는 열리는데 길 안내를 안 해줍니다. eSIM이 고장 난 건가요?
eSIM은 멀쩡합니다. 2026년 8월 현재 한국에서 구글 지도는 자동차·도보 길 안내를 제공하지 못합니다(The Diplomat이 지도 데이터를 둘러싼 경위를 정리해 두었습니다). 최근 규제가 완화되기 시작했지만 아직 앱에 반영된 것은 없습니다. 네이버 지도나 카카오맵을 설치하면 길 안내가 정상적으로 됩니다. 둘 다 영어로도 쓸 수 있습니다.

데이터 없이 도착하게 생겼습니까, 아니면 여행 도중에 못 쓰게 된 eSIM을 대체해야 합니까? 저희 한국 데이터 eSIM 요금제는 KT 전국망을 사용하고, QR로 몇 분 안에 설치되며, 고객지원이 사용하시는 언어로 답변드립니다.

韩国 eSIM 装了却没网？先对症，再动手

在 Kimchi Mobile，我们每天回复的“韩国 eSIM 坏了”，绝大多数最后只是一个开关没打开。麻烦的地方在于：四种完全不同的故障，用户说出来都是同一句话——“没网”。下面找到和你对得上的那一节，只按那一节做。

凡是苹果和三星官方文档写明的步骤，下面的菜单路径都照它们的页面来（苹果、三星）；其余部分依据当前的 iOS 和 One UI，不同版本之间措辞会有些出入。开始之前先说一个叫法问题：美版 iPhone 写的是“Cellular”，英国、澳大利亚和亚洲大部分地区销售的机型写的是“Mobile Data”或“Mobile Service”。中文界面里，这个入口在不同机型和版本上叫“蜂窝网络”或“移动数据”，苹果自己的中文文档两种都用过。本文统一写“蜂窝网络”；你的机器上如果显示“移动数据”，指的是同一处。

症状一：二维码根本装不上

手机现在能上网吗？ 安装 eSIM 需要从运营商服务器下载配置文件，所以安装这一步本身就得有网络。这就是机场里那个经典的死循环：落地了没网，而能给你网的那张 eSIM 又下载不下来。机场 Wi-Fi 能把这个圈解开。更省心的做法是出发前几天在家里装好，提前装也不会白白消耗流量（见症状二）。

手机是不是被运营商锁了？ 这是最不容易察觉的杀手，也是我们自己的 Data eSIM 常见问题让你第一步就确认的事。还锁在原运营商网络上的手机，扫多少遍码都不会接受境外 eSIM。手机如果是合约机，或者还在分期付款，出发前找原运营商解锁。这个问题到了韩国没法解决。

这台手机真的支持 eSIM 吗？ 最可靠的验证方式，就是打开添加 eSIM 的那个界面本身：iPhone 是 “设置” > “蜂窝网络” > “添加 eSIM”；Galaxy 是 “设置” > “连接” > “SIM管理器” > “添加eSIM”（部分系统版本显示为“SIM 卡管理器”）。选项在，就可以继续往下走。拨 *#06# 看有没有 EID 那一行，是流传很广的第二种验证方法，但只能当参考：有些机型硬件报告支持 eSIM，固件却把它关掉了。代价最大的一种情况是：在韩国本地购买、带韩国运营商固件（SKT、KT、LG U+）的 Galaxy 手机，硬件明明支持 eSIM，却无法激活境外旅行 eSIM。逐机型的名单在我们的 eSIM 兼容机型指南里。还有一点两个牌子都适用：中国大陆行货机型里，能用 eSIM 的很少。按苹果的说明，大陆版 iPhone 目前只有个别新机型支持；按三星中国官网的说明，大陆版 Galaxy 也只有少数几款新机型支持，而且大陆行货 Galaxy 在中国大陆境内无法安装境外运营商的 eSIM。手里是大陆行货机器的，买任何旅行 eSIM 之前先去对应那一页确认自己的机型。

你扫码用的，是要随身带走的那台手机吗？ 按照 GSMA 标准，eSIM 二维码只能安装一次，这一点我们的机型指南里也写明了。一个码，一台设备，一次。要是你拿备用机或者平板“试”过一次，它就永久留在那台设备上了。

上面几条都没问题、二维码还是装不上，就改成手动输入。iPhone：“设置” > “蜂窝网络” > “添加 eSIM” > “使用二维码” > “手动输入详细信息”，然后填入 SM-DP+ 地址和激活码。Galaxy：“设置” > “连接” > “SIM管理器” > “添加eSIM”，然后选 “输入激活码”，不要扫码。这两个值都在卖家发给你的邮件里。

症状二：显示“正在激活”，可你还没出发

这不是故障。旅行 eSIM 要等第一次接入韩国的网络才会完成注册，所以在家里装好的套餐，停在“正在激活”上好几天都是正常的。提前安装恰恰是我们建议的做法。我们英文版常见问题页里的原话是，这张 eSIM “designed to activate when you land and power on”（设计上就是落地开机之后才激活），而且提前装并不会消耗你的流量。

所以：出发前装好，确认新线路出现在 SIM 卡列表里，然后就别再动它，等落地。一个例外：手里是支持 eSIM 的大陆行货 Galaxy 的话，在中国大陆境内装不了境外运营商的 eSIM（见症状一），这种情况只能落地之后用机场 Wi-Fi 再装（装的时候记得开启位置服务）。

症状三：信号格是满的，页面却打不开（iPhone 与 Galaxy 的开关）

有信号格，说明手机已经注册到韩国的网络上了。至于数据能不能跑，是另一个问题，由下面五项设置决定。这是我们收到最多的一类工单。按顺序一项一项来。

1. 把上网用的卡设成韩国 eSIM。 iPhone：“设置” > “蜂窝网络” > “蜂窝数据”，选韩国这条线路。Galaxy：“设置” > “连接” > “SIM管理器”，把 “移动数据” 设成韩国 eSIM。

2. 让原来的号码不再负责上网。 iPhone 上把 “允许切换蜂窝数据” 关掉（它就在“蜂窝数据”里面）；开着的话，手机会悄悄退回原来的号码，在韩国这就意味着原运营商的漫游费。Galaxy 上同一个坑叫 “数据切换”，位置在 “SIM管理器” 里，但具体藏在哪个子菜单，不同 One UI 版本会挪来挪去。你的系统里有这一项，就关掉。更省事、也不挑版本的办法：旅途中如果用不到原来的号码，直接在“SIM管理器”里把原来的 SIM 卡整个停用。

3. 给韩国 eSIM 打开数据漫游。 是的，是打开。十来年的旅行攻略都在说“漫游=账单爆炸”，所以很多人卡在这个开关上。但预付费旅行 eSIM 上没有跑表这回事：流量是提前付过钱的，漫游费只可能来自你原来那条线路，而那正是第 2 步要处理掉的东西。我们自己给 KT 网络数据 eSIM 写的设置说明就是这么写的：把韩国 eSIM 设为数据线路，”Mobile Data ON, Data Roaming ON, Wi-Fi OFF”，也就是移动数据开、数据漫游开、无线局域网（Wi-Fi）关。iPhone：“设置” > “蜂窝网络” > [韩国那条线路] > “蜂窝数据选项” > “数据漫游”（苹果的漫游说明页）。Galaxy：“设置” > “连接” > “移动网络” > “数据漫游”；在某些 Galaxy 版本上，这个开关会一次作用于所有启用中的线路，这也是先做完第 2 步的又一个理由。

4. 打开飞行模式，数五秒，再关掉。 这一下会让手机带着你刚改好的设置重新注册网络。彻底重启一次效果一样，而且更干净。

5. 到这一步，才轮到 APN。 四个开关都没解决，剩下的嫌疑就是接入点名称，它有两条规矩。第一，只填卖家给你的那个值，一字不差，用户名和密码留空；这两栏里多出来的内容，能让一张本来正常的 eSIM 直接罢工。第二，绝对不要从别的产品的说明书里抄 APN。一个 APN 只属于一个产品：某款知名的香港漫游 eSIM 在韩国用的是它自己那个四个字母的 APN，把它填进另一家公司的 eSIM 里，可能直接把线路弄掉线。去哪里找：iPhone “设置” > “蜂窝网络” > [韩国那条线路] > “蜂窝数据网络”（部分 iOS 版本显示为“APN 设置”；只有当这条线路允许手动配置 APN 时，这个页面才会出现）；Galaxy “设置” > “连接” > “移动网络” > “接入点名称”。我们的数据 eSIM 不需要你去猜 APN；万一哪次真的需要，客服会把当前的值发给你，这一点 Data eSIM 常见问题里也写了。

症状四：用了好几天，旅途中突然断了

三个很平淡的原因，几乎覆盖了所有情况。

流量用到套餐上限了。 固定流量套餐，流量用完即停。“每日”和“不限量”套餐通常在当天额度用完后还能继续用，但速度会降得很厉害。具体数字各产品不同，写在你那款套餐的页面上，也写在随二维码一起给你的说明里，所以要看你自己那一份；拿一张通用的对照表去套，只会把你带偏。

有效期走到头了。 旅行 eSIM 身上有两个日期：一个是从购买之日起算的“最晚激活日”，另一个是从激活之日起算的套餐时长。从手机这一侧看，这两种到期长得一模一样。你的订单邮件里两个日期都有。

5G 在捣乱。 在信号边缘地带，手机死抱着 5G 不放，完全可以做到信号满格却一个字节都过不去。把线路锁到 LTE。iPhone：“设置” > “蜂窝网络” > [韩国那条线路] > “蜂窝数据选项” > “语音与数据” > LTE。Galaxy：“设置” > “连接” > “移动网络” > “网络模式”，选带 LTE 的那一项。

三条都对不上，就重置网络设置。iPhone：“设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原网络设置”。Galaxy：“设置” > “常规管理” > “重置” > “重置移动网络设置”（较早的系统版本显示为“重置网络设置”），同时留意它的邻居：“恢复出厂设置” 就在同一个页面上，那一项会把整台手机清空。重置也会把存好的 Wi-Fi 密码一并抹掉，所以它排在最后。

千万不要为了重装而删掉 eSIM

删掉重装能解决很多软件问题。eSIM 是那个例外。按照 GSMA 标准，二维码是一次性钥匙：配置文件一旦被删除，这个码就作废了，再扫一遍什么都不会发生。如果你已经删了，先停下来别再改设置，带上订单号写信给卖家，问能不能补发一个新的二维码；这也是我们的机型指南给出的路径，而各家卖家的政策并不一样。退款方面，我们的规则是这样：已激活的 Data eSIM 不退款；未激活的可以退，扣除手续费（最低 2 美元），退款最长需要 14 天。所以，还没激活就被删掉的套餐，钱有可能拿得回来。重新买之前，先问一句。

给客服发这五样东西，能省掉好几轮来回

一张信息齐全的工单，通常一次回复就解决了：

1. 订单号，以及你下单时用的邮箱
2. 手机型号，以及是否为无锁机
3. SIM 卡列表的截图（“设置” > “蜂窝网络”，或者“SIM管理器”）
4. 具体报错的截图，或者打不开的那个页面的截图
5. 你照着这篇指南已经试过哪些步骤

在 Kimchi Mobile，这张工单你可以用中文写，也可以用 English、한국어、日本語、Tiếng Việt、Русский 或其他几种语言来写，客服会用你使用的那种语言回复。

修完之后，我们还常被问到的问题

状态栏已经显示 KT 了，这不就说明能用了吗？
它说明的是注册成功，不是数据能通。有信号格却什么都打不开，那是症状三；那一节里的漫游和 APN 两步就是解法。

能不能让原号码保持可以接电话，同时用韩国 eSIM 上网？
可以：把原来的线路留着启用，再按症状三的第 2 步做，让它完全不碰数据。不过在境外接听电话，仍然由你原来的运营商按它的漫游资费收费，这部分任何韩国 eSIM 都改变不了。

韩国数据 eSIM 能开热点吗？
有的套餐可以，有的不行，只有产品页面上的说明算数。如果热点对你很重要，买之前先确认清楚。

在韩国用 Instagram、WhatsApp、YouTube，需要 VPN 吗？
不需要。旅行者常用的这些社交和通讯应用，在韩国的网络上直接就能打开。如果其中某一个加载不出来，按症状三处理，VPN 帮不上忙。

谷歌地图能打开，却不肯给我导航，是 eSIM 坏了吗？
你的 eSIM 没问题。截至 2026 年 8 月，谷歌地图在韩国无法提供驾车和步行路线（The Diplomat 梳理了地图数据方面的来龙去脉）；相关规定近期已开始松动，但应用里还没有任何实际变化。装一个 Naver 地图或 Kakao 地图，两款都提供英文界面，导航就一切正常了。

落地就没网，或者要换掉一张没能撑到旅程结束的 eSIM？我们的韩国数据 eSIM 套餐跑在 KT 的全国网络上，扫码几分钟装好，客服会用你的语言回复你。

韓国eSIMがつながらない？4つの症状別に数分で直す方法

Kimchi Mobileに届く「韓国のeSIMが壊れている」というご相談は、その多くが設定の切り替えひとつで解決します。やっかいなのは、まったく別の4つの不具合が、どれも「データが使えない」という同じ言葉で届くことです。当てはまる症状を以下から選び、その項目の手順を上から順に試してください。

AppleとSamsungが手順を公開している箇所については、メニュー名をそれぞれの公式ページ（Apple、Samsung）に合わせています。それ以外は現行のiOSとOne UIに従っていますが、バージョンによって表記は少しずつ変わります。名前について、ひとつだけ先に。日本語表示のiPhoneでは「モバイル通信」ですが、同じ画面が「モバイルデータ通信」と表示されることもあり、Appleのサポートページ自体が両方を併記しています。英語表示にしている場合、この項目の名称は、米国モデルが「Cellular」、英国・オーストラリア・アジアの多くのモデルが「Mobile Data」または「Mobile Service」です。画面は同じで、ラベルだけが違います。

症状1：QRコードを読み取ってもeSIMがインストールできない

いま、通信できていますか。 eSIMのインストールは、通信事業者のサーバーからプロファイルをダウンロードする作業です。つまりインストールするには、すでにつながっているインターネット接続が必要です。ここに空港でのジレンマがあります。データがない状態で到着したのに、データを与えてくれるはずのeSIMがダウンロードできない。この行き詰まりは、空港のWi-Fiにつなげば抜け出せます。もっと落ち着いた方法は、出発の数日前に自宅で入れておくことです。それで損をすることはありません（症状2をご覧ください）。

端末にSIMロックがかかっていませんか。 いちばん見落とされやすい原因です。当社のデータeSIM FAQが最初に確認を促しているのも、この点です。契約中の通信事業者にロックされたままの端末は、何度スキャンしても海外のeSIMを受け付けません。分割払いや契約付きで購入された端末なら、出発前に通信事業者へSIMロック解除を依頼してください。いったんロックされた端末は、韓国に着いてからでは解除できません。

その端末は本当にeSIMに対応していますか。 確実な確認方法は、eSIM追加の画面そのものを開いてみることです。iPhoneは「設定」＞「モバイル通信」＞「eSIMを追加」、Galaxyは「設定」＞「接続」＞「SIMマネージャー」＞「eSIMを追加」。この項目があれば先に進めます。*#06#をダイヤルしてEIDの行を探す方法もよく知られていますが、これはあくまで補助的な手がかりとお考えください。機種によっては、本体はeSIMに対応しているのに、端末のソフトウェア側でその機能が無効にされていることがあります。いちばん痛い出費につながるのが、次のケースです。韓国国内で販売され、韓国の通信事業者（SKT、KT、LG U+）のファームウェアが入っているGalaxyは、ハードウェアがeSIMに対応していても、海外の旅行用eSIMを有効化できません。機種ごとの一覧は当社のeSIM対応端末ガイドにあります。

スキャンしているのは、実際に持っていく端末ですか。 eSIMのQRコードは、GSMA標準のもとで一度きりのインストールです。当社の端末ガイドで説明しているとおりで、1つのQRコードにつき、1台に、1回だけ。予備のスマートフォンやタブレットで「試して」しまうと、そのeSIMはその端末に入ったままになり、あとから移すことはできません。

ここまですべて問題がないのにQRコードの読み取りに失敗する場合は、手動で入力してください。iPhoneは「設定」＞「モバイル通信」＞「eSIMを追加」（iOSのバージョンによっては「モバイル通信プランを追加」）＞「QRコードを使用」＞「詳細情報を手動で入力」と進み、SM-DP+アドレスと有効化コードを入力します。Galaxyは「設定」＞「接続」＞「SIMマネージャー」＞「eSIMを追加」まで進んだあと、スキャンではなく「有効化コードを入力」を選びます。どちらの値も、購入先からのメールに記載されています。

症状2：「アクティベート中」のまま。まだ出発していない場合

異常ではありません。旅行用eSIMは、韓国の通信網に初めてつながった時点で登録が完了します。ですから自宅でインストールしたプランが「アクティベート中」（英語表示ではActivating）のまま何日も止まっていて構いません。

早めに入れておくことは、まさに当社がおすすめしている使い方です。英語版のFAQには、このeSIMは「designed to activate when you land and power on（到着して電源を入れたときに有効化されるように作られている）」とあり、早くインストールしてもデータが無駄になることはない、と書かれています。

つまり、出発前にインストールし、新しい回線がSIMの一覧に出ていることを確認したら、あとは到着まで触らないでください。

症状3：アンテナは立っているのに何も開かない（iPhone・Galaxyの設定）

アンテナが立っているということは、端末が韓国のネットワークに登録できたということです。ただし、そこにデータを流してよいかどうかは別の話で、それを決めているのが次の5つの設定です。当社に届くご相談で最も多いのがこの症状です。上から順に進めてください。

1. モバイルデータ通信に使う回線を、韓国のeSIMに切り替えます。 iPhoneは「設定」＞「モバイル通信」＞「モバイルデータ通信」で韓国の回線を選びます。Galaxyは「設定」＞「接続」＞「SIMマネージャー」＞「優先SIM」を開き、「モバイルデータ」に韓国のeSIMを指定します。

2. 日本の回線ではデータ通信を使わない設定にします。 iPhoneでは「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにしてください（「モバイルデータ通信」の画面の中にあります）。オンのままだと、端末が気づかないうちに普段お使いの回線に切り替わることがあり、韓国でそれが起きれば、契約中の通信事業者からローミング料金を請求されます。Galaxyにも同じ働きをする設定があります。名前は「データの切り替え」（英語表示ではData switching）です。「SIMマネージャー」の中にありますので、オフにしてください。もっと簡単な方法もあります。旅行中に日本の番号を使う予定がないなら、「SIMマネージャー」で日本のSIMそのものをオフにしてしまうことです。この方法なら、バージョンによる違いにも左右されません。

3. 韓国のeSIMの「データローミング」をオンにします。 はい、オンです。ローミングといえば高額請求、という助言をこの10年ほど聞かされてきたので、多くの方がこの操作をためらいます。ですがプリペイドの旅行用eSIMは、使った分だけ請求が増えていく仕組みではありません。データ代は前払い済みで、ローミング料金が発生しうるのは、ふだんお使いの回線からだけ。その対策が、手順2です。KTのネットワークを使う当社のデータeSIMの設定案内でも、韓国のeSIMをデータ回線にしたうえで「Mobile Data ON, Data Roaming ON, Wi-Fi OFF」（モバイルデータ通信：オン／データローミング：オン／Wi-Fi：オフ）と明記しています。iPhoneは「設定」＞「モバイル通信」＞［韓国の回線］＞「通信のオプション」＞「データローミング」（Appleのローミング解説）。Galaxyは「設定」＞「接続」＞「モバイルネットワーク」＞「データローミング」です。Galaxyの一部のバージョンでは、このスイッチが有効な回線すべてに一度に効きます。手順2を先に済ませておくべき理由が、ここにもうひとつあります。

4. 機内モードをオンにして、5つ数えて、オフにします。 変更した設定でネットワークに登録し直させる操作です。端末を再起動すれば、同じことをより確実に行えます。

5. ここまで来て、ようやくAPNです。 4つの設定で解決しなかったなら、残る原因はアクセスポイント名（APN）です。ここには2つの鉄則があります。ひとつ、購入先から指定された値だけを、そのとおりに入力し、ユーザー名とパスワードは空欄のままにすること。この欄に余計な文字が入っていると、本来は動くはずのeSIMが止まります。もうひとつ、他社の製品ガイドからAPNを写してこないこと。APNは製品ごとに固有のものです。韓国向けとして知られる香港のローミングeSIMは、その製品専用の4文字のAPNを配布していますが、それを別の会社のeSIMに入力すると、その回線がまるごと圏外になってしまうことがあります。確認場所は、iPhoneが「設定」＞「モバイル通信」＞［韓国の回線］＞「モバイルデータ通信ネットワーク」（この画面は、その回線がAPNの手動設定を許可している場合にのみ表示されます）、Galaxyが「設定」＞「接続」＞「モバイルネットワーク」＞「APN」です。当社のデータeSIMでは、APNをご自分で推測して入力する必要はありません。必要になった場合は、データeSIM FAQのとおり、サポートがそのときの値をお送りします。

症状4：数日は使えていたのに、旅行の途中で止まった

ほとんどの場合、ありふれた3つの原因のどれかです。

プランの上限に達しました。 データ量が決まっているプランは、その分を使い切った時点で止まります。「1日あたり」や「無制限」と書かれたプランは、その日の規定量を超えたあとも、大きく下がった速度で使えるのが一般的です。具体的な数値は製品ごとに異なり、プランのページと、QRコードに付属していた案内に記載されています。ご自分のものを確認してください。他社向けの目安表を当てはめると、かえって判断を誤ります。

有効期限が切れました。 旅行用eSIMには期限が2つあります。購入した時点から数え始める使用開始の期限と、有効化した時点から数え始める利用できる期間です。端末側から見ると、どちらの終わり方もまったく同じに見えます。ご注文時のメールに、両方とも書かれています。

5Gがうまく動いていません。 電波の届き方が不安定な場所では、5Gにしがみついた端末が、アンテナは全部立ったままなのに何も通さないことがあります。回線をLTEに固定してください。iPhoneは「設定」＞「モバイル通信」＞［韓国の回線］＞「通信のオプション」＞「音声通話とデータ」＞「LTE」。Galaxyは「設定」＞「接続」＞「モバイルネットワーク」＞「ネットワークモード」で、LTE（4G）を含む選択肢を選びます。

3つのどれにも当てはまらない場合は、ネットワーク設定をリセットします。iPhoneは「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」。Galaxyは「設定」＞「一般管理」＞「リセット」＞「モバイルネットワーク設定をリセット」です。このネットワーク設定のリセットは保存済みのWi-Fiパスワードも消えてしまうため、最後の手段とお考えください。なお、隣の項目にご注意ください。同じ画面にある「デバイス全体の初期化」（Android 13以下では「工場出荷状態に初期化」）は、端末の中身をすべて消去します。

再インストールのためにeSIMを削除してはいけません

削除して入れ直す。ソフトウェアの不具合なら、これで直るものはたくさんあります。eSIMは、その例外です。QRコードはGSMA標準のもとでの一度きりの鍵で、プロファイルを削除した時点でそのQRコードは使い切りとなり、もう一度読み取っても何も起きません。

すでに削除してしまった場合は、設定をあれこれ変えるのをやめて、ご注文番号を添えて購入先に連絡し、QRコードの再発行が可能かどうかを尋ねてください。当社の端末ガイドがすすめているのもこの手順で、対応は販売元によって異なります。当社の返金の扱いはこうなっています。有効化済みのデータeSIMは返金できません。有効化前のものは、手数料（最低2米ドル）を差し引いて返金でき、返金までに最大14日かかります。ですから、一度も有効化しないまま削除してしまったプランなら、代金が戻る可能性が残っています。買い直す前に、まずお問い合わせください。

サポートにはこの5点を送ると、やり取りが減ります

必要な情報がそろって届いたお問い合わせは、たいてい一度の返信で解決します。

1. ご注文番号と、ご購入時のメールアドレス
2. 端末の機種名と、SIMロックが解除されているかどうか
3. SIMの一覧のスクリーンショット（iPhoneは「設定」＞「モバイル通信」、Galaxyは「SIMマネージャー」）
4. エラー表示そのもの、または開かないページのスクリーンショット
5. このガイドのうち、すでに試された手順

Kimchi Mobileでは、日本語のほか、English、한국어、中文、Tiếng Việt、Русскийなど複数の言語でお問い合わせいただけます。サポートは、お使いいただいた言語でお返事します。

解決したあとによくいただくご質問

ステータスバーにKTと出ています。つながっているのではないですか？
それは登録できた証拠であって、データが流れている証拠ではありません。アンテナは立つのに何も開かない状態は症状3です。症状3で説明したローミングとAPNの手順が、そのまま対処法になります。

韓国のeSIMでデータを使いながら、日本の番号で電話を受けられますか。
できます。日本の回線はオンのままにして、症状3の手順2に従い、その回線がデータに触らないようにしてください。ただし海外で電話に出た分は、これまでどおり契約中の通信事業者のローミング料金で請求されます。この部分は、どの韓国eSIMでも変えられません。

韓国のデータeSIMでテザリング（インターネット共有）は使えますか。
使えるプランと使えないプランがあり、答えになるのは製品ページの記載だけです。テザリングが必要な方は、購入前にご確認ください。

韓国でInstagramやWhatsApp、YouTubeを使うのにVPNは必要ですか。
必要ありません。旅行者がよく使うSNSやメッセージのアプリは、韓国のネットワークでもそのまま使えます。もしどれかが開かないなら、それは症状3として扱ってください。VPNでは解決しません。

Googleマップは開くのに、経路案内をしてくれません。eSIMの故障ですか。
eSIMは正常です。2026年8月現在、韓国国内のGoogleマップは車と徒歩の経路案内ができません（背景となる地図データの経緯はThe Diplomatが解説しています）。規制の緩和は始まりつつありますが、アプリにはまだ反映されていません。Naver MapかKakao Mapを入れてください。どちらも英語表示に対応していて、ナビは問題なく動きます。

データがないまま到着してしまいそうな方、旅行の途中で使えなくなったeSIMを買い替えたい方へ。当社の韓国データeSIMプランはKTの全国ネットワークを使い、QRコードで数分でインストールでき、お客様の言語で答えるサポートが付いています。

eSIM Hàn Quốc không có mạng? 4 triệu chứng và cách sửa

Phần lớn tin nhắn kiểu “eSIM Hàn Quốc của tôi hỏng rồi” mà chúng tôi nhận ở Kimchi Mobile đều kết thúc bằng đúng một nút gạt trong Cài đặt. Chỗ khó là bốn sự cố hoàn toàn khác nhau lại đến tay chúng tôi dưới cùng một câu: “không có mạng”. Hãy tìm đúng triệu chứng của bạn bên dưới, và chỉ làm theo phần đó thôi.

Những bước nào Apple và Samsung có ghi trong tài liệu thì đường dẫn menu bên dưới bám theo trang của họ (Apple, Samsung); phần còn lại theo iOS và One UI hiện hành, và chữ nghĩa có xê dịch chút ít giữa các phiên bản. Một lưu ý về tên gọi trước khi bắt đầu: trên iPhone, cùng một màn hình có lúc hiện là Di động, có lúc là Dữ liệu di động, tùy máy được bán ở thị trường nào và tùy phiên bản iOS. Ngay trang hỗ trợ tiếng Việt của Apple cũng viết cả hai. Cùng một màn hình, hai cái tên.

Triệu chứng 1: Mã QR không chịu cài

Ngay lúc này bạn có mạng không? Cài eSIM là tải một hồ sơ từ máy chủ của nhà mạng về, nên bản thân việc cài đã cần một kết nối chạy được. Đây đúng là cái vòng luẩn quẩn ở sân bay: bạn vừa hạ cánh, không có mạng, mà cái eSIM đáng lẽ cho bạn mạng thì lại không tải về nổi. Wi-Fi sân bay cắt được cái vòng đó. Cách nhẹ nhàng hơn là cài ở nhà vài ngày trước khi bay, và cài sớm không mất gì cả (xem Triệu chứng 2).

Máy có bị khóa mạng không? Thủ phạm thầm lặng, và cũng là điều đầu tiên Data eSIM FAQ của chúng tôi bảo bạn kiểm tra. Một chiếc máy còn bị khóa theo nhà mạng đã bán nó sẽ từ chối eSIM nước ngoài, quét bao nhiêu lần cũng vậy. Nếu máy mua trả góp hoặc mua kèm hợp đồng, hãy xin nhà mạng mở khóa trước khi bay. Sang tới Hàn Quốc thì không có cách nào cứu được một chiếc máy bị khóa.

Máy có thật sự hỗ trợ eSIM không? Cách thử đáng tin nhất chính là màn hình thêm eSIM: iPhone vào Cài đặt → Di động → Thêm eSIM; Galaxy vào Cài đặt → Kết nối → Trình quản lý SIM → Thêm eSIM (một số máy ghi là Quản lý SIM). Có mục đó thì bạn cứ đi tiếp. Bấm *#06# rồi tìm dòng EID là cách kiểm tra phụ nhiều người hay dùng, nhưng chỉ nên coi là gợi ý: trên một số máy, phần cứng báo có hỗ trợ eSIM trong khi firmware đã tắt nó đi rồi. Ví dụ đắt giá nhất: máy Galaxy mua tại Hàn Quốc với firmware của nhà mạng Hàn (SKT, KT, LG U+) không kích hoạt được eSIM du lịch nước ngoài, dù phần cứng có hỗ trợ. Danh sách theo từng dòng máy nằm trong hướng dẫn thiết bị tương thích eSIM của chúng tôi.

Bạn có đang quét bằng đúng chiếc máy sẽ mang theo không? Mã QR của eSIM chỉ cài được một lần theo chuẩn GSMA, như hướng dẫn thiết bị của chúng tôi giải thích. Một mã QR, một máy, một lần. Nếu bạn “thử” nó trên một chiếc máy cũ hay một chiếc máy tính bảng, thì giờ nó nằm luôn ở đó, vĩnh viễn.

Nếu mọi thứ ở trên đều ổn mà mã QR vẫn không ăn, hãy cài thủ công. iPhone: Cài đặt → Di động → Thêm eSIM → Sử dụng mã QR → Nhập chi tiết thủ công (một số phiên bản đi qua Thêm gói cước di động), rồi gõ địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt vào. Galaxy: Cài đặt → Kết nối → Trình quản lý SIM → Thêm eSIM, rồi chọn Nhập mã kích hoạt thay vì quét. Cả hai giá trị đó đều nằm trong email của bên bán.

Triệu chứng 2: Máy báo “Đang kích hoạt” mà bạn còn chưa bay

Không có gì hỏng cả. eSIM du lịch chỉ hoàn tất việc đăng ký khi lần đầu bắt được mạng Hàn Quốc, nên một gói cài sẵn ở nhà có thể nằm ở trạng thái “Đang kích hoạt” (Activating) suốt mấy ngày liền. Chúng tôi vẫn khuyên nên cài sớm; FAQ của chúng tôi viết rằng eSIM được “designed to activate when you land and power on” (thiết kế để kích hoạt khi bạn hạ cánh và bật máy), và cài sớm không làm hao dữ liệu của bạn.

Vậy nên: cài trước khi bay, kiểm tra xem đường dây mới đã hiện trong danh sách SIM chưa, rồi để yên đó cho tới lúc hạ cánh.

Triệu chứng 3: Có vạch sóng mà không vào được mạng (các nút gạt trên iPhone và Galaxy)

Vạch sóng nghĩa là máy bạn đã đăng ký được vào một mạng Hàn Quốc. Còn dữ liệu có được phép chạy hay không lại là chuyện khác, do năm thiết lập dưới đây quyết định. Đây là loại yêu cầu hỗ trợ chúng tôi gặp nhiều nhất. Hãy làm lần lượt theo thứ tự.

1. Trỏ dữ liệu di động vào eSIM Hàn Quốc. iPhone: Cài đặt → Di động → Dữ liệu di động, chọn đường dây Hàn Quốc. Galaxy: Cài đặt → Kết nối → Trình quản lý SIM, đặt Dữ liệu di động sang eSIM Hàn Quốc.

2. Không cho SIM chính đụng vào dữ liệu. Trên iPhone, tắt Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động (nằm ngay trong mục Dữ liệu di động); cứ để bật thì máy sẽ lặng lẽ quay về dùng SIM chính, mà ở Hàn Quốc điều đó nghĩa là cước roaming do nhà mạng Việt Nam của bạn tính. Galaxy có đúng cái bẫy ấy dưới tên Chuyển đổi dữ liệu (tiếng Anh: Data switching; tên hiển thị có thể khác tùy bản One UI), nằm bên trong Trình quản lý SIM, và vị trí menu con cũng thay đổi theo từng phiên bản. Máy bạn có mục đó thì tắt đi. Cách đơn giản hơn và không sợ lệch phiên bản: nếu chuyến này bạn không cần số Việt Nam, hãy tắt hẳn SIM chính trong Trình quản lý SIM.

3. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho eSIM Hàn Quốc. Đúng vậy, bật lên. Cả chục năm nay lời khuyên du lịch nào cũng nói roaming là hóa đơn trên trời, nên ai cũng ngại nút này. Nhưng trên một eSIM du lịch trả trước thì không có đồng hồ nào tính tiền cả: dữ liệu đã trả tiền từ trước, còn cước roaming chỉ có thể đến từ SIM chính, và đó chính là việc mà bước 2 vừa xử lý xong. Hướng dẫn cài đặt của chính chúng tôi cho eSIM dữ liệu chạy trên mạng KT ghi rõ: đặt eSIM Hàn Quốc làm đường dây dữ liệu, “Mobile Data ON, Data Roaming ON, Wi-Fi OFF” (bật dữ liệu di động, bật chuyển vùng dữ liệu, tắt Wi-Fi). iPhone: Cài đặt → Di động → [đường dây Hàn Quốc] → Tùy chọn dữ liệu di động → Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming, xem hướng dẫn về roaming của Apple). Galaxy: Cài đặt → Kết nối → Các mạng di động → Chuyển vùng dữ liệu; trên một số bản Galaxy, nút này áp dụng cho tất cả các đường dây đang bật cùng một lúc, thêm một lý do nữa để làm xong bước 2 trước.

4. Bật Chế độ máy bay, đếm tới năm, rồi tắt. Việc này buộc máy đăng ký lại mạng với những thiết lập bạn vừa đổi. Khởi động lại máy cũng làm đúng việc đó, và làm kỹ hơn.

5. Đến giờ mới tới lượt APN. Nếu bốn nút gạt kia vẫn chưa xử lý được, thì tên điểm truy cập (APN) là nghi phạm còn lại, và có hai nguyên tắc. Chỉ nhập đúng giá trị bên bán đưa cho bạn, chính xác từng ký tự, và để trống ô tên đăng nhập lẫn mật khẩu; gõ thừa vào mấy ô đó có thể làm một chiếc eSIM đang chạy tốt ngừng hoạt động. Và đừng bao giờ chép APN từ hướng dẫn của một sản phẩm khác. Mỗi APN thuộc về đúng một sản phẩm; một eSIM roaming khá nổi tiếng của Hồng Kông dùng cho Hàn Quốc đi kèm APN bốn chữ cái của riêng nó, gõ nó vào eSIM của công ty khác thì có thể làm rớt luôn đường dây. Trên iPhone, tìm ở Cài đặt → Di động → [đường dây Hàn Quốc] → Mạng dữ liệu di động (Cellular Data Network; màn hình này chỉ hiện ra khi đường dây cho phép nhập APN thủ công). Trên Galaxy, tìm ở Cài đặt → Kết nối → Các mạng di động → Điểm truy cập. Với eSIM dữ liệu của chúng tôi thì không có APN nào để đoán cả; nếu lúc nào đó cần đến, bộ phận hỗ trợ sẽ gửi giá trị hiện hành, đúng như Data eSIM FAQ đã ghi.

Triệu chứng 4: Dùng ngon mấy hôm rồi chết giữa chuyến

Gần như trường hợp nào cũng nằm trong ba lý do rất bình thường sau.

Bạn đã dùng hết hạn mức của gói. Gói dữ liệu cố định sẽ dừng khi hết dung lượng. Gói “theo ngày” và gói “không giới hạn” thường vẫn chạy tiếp nhưng tốc độ giảm mạnh sau khi hết phần dữ liệu của ngày hôm đó. Con số cụ thể khác nhau tùy từng sản phẩm và được in trên trang gói cước cũng như trong hướng dẫn đi kèm mã QR, nên hãy xem của bạn; một bảng thông số chung chung sẽ làm bạn hiểu sai.

Một trong hai mốc thời hạn đã hết. eSIM du lịch mang theo hai mốc thời gian: hạn phải kích hoạt, tính từ lúc mua, và thời hạn của gói, tính từ lúc kích hoạt. Nhìn từ phía chiếc điện thoại, hai trường hợp trông giống hệt nhau. Email đơn hàng của bạn có cả hai.

5G giở chứng. Ở vùng sóng chập chờn, một chiếc máy cứ bám lấy 5G có thể hiện đầy vạch mà chẳng truyền được gì. Hãy ghim đường dây đó về LTE. iPhone: Cài đặt → Di động → [đường dây Hàn Quốc] → Tùy chọn dữ liệu di động → Thoại & dữ liệu → LTE. Galaxy: Cài đặt → Kết nối → Các mạng di động → Chế độ mạng, chọn tùy chọn có LTE.

Nếu không rơi vào ba trường hợp trên, hãy đặt lại cài đặt mạng. iPhone: Cài đặt → Cài đặt chung → Chuyển hoặc đặt lại iPhone → Đặt lại → Đặt lại cài đặt mạng. Galaxy: Cài đặt → Quản lý chung → Đặt lại → Đặt lại cài đặt mạng. Trên chính màn hình đó còn có mục Khôi phục cài đặt gốc: mục này xóa sạch toàn bộ điện thoại, tuyệt đối đừng bấm nhầm. (Một số máy gọi mục đặt lại mạng là Khôi phục cài đặt mạng; nếu máy bạn hiện như vậy thì hãy đọc kỹ chữ cuối — mạng chứ không phải gốc.) Thao tác đặt lại này cũng xóa luôn mật khẩu Wi-Fi đã lưu, nên nó mới đứng ở cuối chứ không phải đầu.

Đừng bao giờ xóa eSIM đi để cài lại

Xóa đi cài lại là cách chữa được khối thứ trong phần mềm. eSIM là ngoại lệ. Mã QR là chìa khóa dùng một lần theo chuẩn GSMA: một khi hồ sơ đã bị xóa thì mã QR đó coi như đã tiêu, quét lại cũng không ra gì. Nếu bạn đã lỡ xóa rồi, hãy dừng việc chỉnh tới chỉnh lui các thiết lập và viết cho bên bán kèm mã đơn hàng, hỏi xem có cấp lại mã QR được không; đó là hướng mà hướng dẫn thiết bị của chúng tôi khuyên, và chính sách thì mỗi bên bán mỗi khác. Về hoàn tiền, bên chúng tôi làm thế này: eSIM dữ liệu đã kích hoạt thì không hoàn tiền, còn cái chưa kích hoạt thì được hoàn, trừ phí xử lý (tối thiểu 2 USD), và tiền về trong vòng tối đa 14 ngày. Nghĩa là một gói bị xóa khi còn chưa kịp kích hoạt vẫn có thể lấy lại được tiền; hãy hỏi trước khi mua cái mới.

Gửi cho bộ phận hỗ trợ năm thứ này để khỏi phải hỏi qua hỏi lại

Một yêu cầu hỗ trợ gửi đến mà đủ thông tin thì thường xong gọn trong một lần trả lời:

1. Mã đơn hàng và email bạn đã dùng để mua
2. Kiểu máy, và máy đã mở khóa mạng hay chưa
3. Ảnh chụp màn hình danh sách SIM của bạn (Cài đặt → Di động, hoặc Trình quản lý SIM)
4. Ảnh chụp màn hình đúng thông báo lỗi, hoặc trang không tải được
5. Những gì bạn đã thử theo hướng dẫn này

Ở Kimchi Mobile, bạn có thể viết yêu cầu đó bằng Tiếng Việt, English, 한국어, 中文, 日本語, Русский hoặc vài thứ tiếng khác nữa, và bộ phận hỗ trợ trả lời bằng đúng thứ tiếng bạn đã dùng.

Những câu vẫn được hỏi sau khi đã sửa xong

Thanh trạng thái hiện chữ KT. Vậy chẳng phải là nó chạy rồi sao?
Nó chứng minh máy đã đăng ký được vào mạng, chứ không chứng minh dữ liệu đã chạy. Có vạch sóng mà không tải được gì chính là Triệu chứng 3; phần chuyển vùng dữ liệu và APN ở đó là thuốc chữa.

Tôi giữ số Việt Nam để nhận cuộc gọi, còn eSIM Hàn Quốc lo phần dữ liệu, được không?
Được: cứ để SIM chính bật và làm theo bước 2 của Triệu chứng 3 để nó không đụng vào dữ liệu. Nhưng nghe một cuộc gọi khi đang ở nước ngoài thì nhà mạng Việt Nam vẫn tính cước roaming của họ, và không eSIM Hàn Quốc nào thay đổi được điều đó.

Phát Wi-Fi (hotspot/tethering) trên eSIM dữ liệu Hàn Quốc có được không?
Có gói cho phép, có gói không, và trang sản phẩm là câu trả lời duy nhất có giá trị. Nếu việc phát Wi-Fi quan trọng với bạn, hãy xác nhận trước khi mua.

Ở Hàn Quốc tôi có cần VPN để dùng Instagram, WhatsApp hay YouTube không?
Không. Các ứng dụng mạng xã hội và nhắn tin mà khách du lịch hay dùng đều chạy bình thường trên mạng Hàn Quốc. Nếu có ứng dụng nào không tải được, hãy xử lý như Triệu chứng 3; VPN không giúp được gì.

Google Maps mở được nhưng không chịu chỉ đường. eSIM của tôi hỏng à?
eSIM của bạn không sao cả. Tính đến tháng 8 năm 2026, Google Maps ở Hàn Quốc không chỉ đường cho ô tô hay đi bộ được (The Diplomat kể lại nguồn cơn từ quy định về dữ liệu bản đồ); gần đây quy định đã bắt đầu nới ra, nhưng chưa có gì được đưa vào ứng dụng. Hãy cài Naver Map hoặc Kakao Map, cả hai đều có giao diện tiếng Anh, và việc dẫn đường sẽ chạy bình thường.

Vừa hạ cánh mà không có mạng, hay cần thay một chiếc eSIM đã không trụ nổi hết chuyến đi? Các gói eSIM dữ liệu Hàn Quốc của chúng tôi chạy trên mạng phủ sóng toàn quốc của KT, cài bằng mã QR trong vài phút, và đi kèm bộ phận hỗ trợ trả lời bằng chính thứ tiếng của bạn.

Не работает eSIM в Корее? Сначала найдите свой симптом

Большинство обращений вида «моя корейская eSIM не работает», которые мы разбираем в Kimchi Mobile, заканчиваются одним переключателем в настройках. Сложность в другом: четыре совершенно разных сбоя доходят до нас в одной и той же формулировке: «нет интернета». Найдите ниже свой симптом и разбирайте только его раздел.

Там, где шаг описан у Apple или Samsung, пути по меню приведены по их страницам (Apple, Samsung); остальное — по актуальным версиям iOS и One UI, а формулировки от версии к версии немного плавают. И одно замечание о названиях, прежде чем начать. В русском интерфейсе iPhone нужный раздел называется «Сотовая связь», «Сотовые данные» или «Мобильные данные» — Apple на своих же страницах пишет все три варианта. В английском интерфейсе то же место у аппаратов для США подписано Cellular, а у аппаратов для Великобритании, Австралии и значительной части Азии — Mobile Data или Mobile Service. Экраны одни и те же, разная только подпись.

Симптом 1: QR-код вообще не устанавливается

Интернет у вас сейчас есть? При установке eSIM телефон скачивает профиль с сервера оператора, то есть самой установке нужно рабочее подключение. Отсюда замкнутый круг в аэропорту: вы прилетели без интернета, а eSIM, которая этот интернет и должна дать, скачаться не может. Wi-Fi в аэропорту круг разрывает. Спокойный вариант — поставить eSIM дома, за несколько дней до вылета: это ничего не стоит (см. симптом 2).

Телефон не залочен под оператора? Тихий убийца — и первое, что просит проверить наш FAQ по дата-eSIM. Аппарат, залоченный под домашнего оператора, откажется принимать чужие eSIM, сколько его ни сканируй. Если телефон достался вам в рассрочку или по контракту, попросите оператора разблокировать его до вылета. В Корее залоченный телефон починить нечем.

Телефон вообще поддерживает eSIM? Надежная проверка — сам экран добавления eSIM: на iPhone «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM», на Galaxy «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → «Добавление eSIM». Пункт есть — можно двигаться дальше. Набрать *#06# и поискать строку EID — популярная запасная проверка, но относитесь к ней только как к подсказке: на части моделей железо рапортует о поддержке eSIM, которую прошивка уже отключила. Самый дорогой пример — Galaxy, купленные в Корее с прошивкой корейских операторов (SKT, KT, LG U+): зарубежную туристическую eSIM они активировать не могут, хотя железо это умеет. Список по моделям — в нашем гиде по устройствам с поддержкой eSIM.

Вы сканируете код тем телефоном, с которым поедете? QR-код для eSIM — одноразовая установка по стандарту GSMA, об этом сказано в нашем гиде по устройствам. Один код, одно устройство, один раз. Если вы «проверили» его на запасном телефоне или на планшете, теперь он живет там навсегда.

Если все перечисленное в порядке, а QR по-прежнему не проходит, установите профиль вручную. iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «Использовать QR-код» → «Ввести данные вручную», затем впишите адрес SM-DP+ и код активации. Galaxy: «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → «Добавление eSIM», и вместо сканирования выберите «Ввести код активации». Оба значения есть в письме от продавца.

Симптом 2: пишет «Активация», а вы еще даже не вылетели

Ничего не сломалось. Туристические eSIM дорегистрируются в момент, когда впервые видят корейскую сеть, поэтому тариф, поставленный дома, может провисеть на «Активации» несколько дней. Ставить заранее — это ровно то, что мы советуем: как сказано в нашем FAQ (он на английском), eSIM рассчитана на активацию в тот момент, когда вы приземлитесь и включите телефон, а ранняя установка трафик не расходует.

Значит, порядок такой: поставить до вылета, убедиться, что новая линия появилась в списке SIM-карт, и до посадки ее больше не трогать.

Симптом 3: сеть ловит, но ничего не грузится (переключатели на iPhone и Galaxy)

Деления на индикаторе означают, что телефон зарегистрировался в корейской сети. Пойдут ли по ней данные — вопрос отдельный, и решают его пять настроек ниже. Это самое частое обращение из всех, что мы видим. Идите по порядку.

1. Направьте мобильные данные на корейскую eSIM. iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные», выберите корейскую линию. Galaxy: «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт», в пункте «Мобильные данные» укажите корейскую eSIM.

2. Снимите с домашней линии обязанность передавать данные. На iPhone выключите «Разрешить переключение для сотовых данных» — переключатель там же, в разделе «Сотовые данные». Если его оставить, телефон будет тихо соскакивать на домашнюю линию, а это в Корее означает роуминговые начисления от домашнего оператора. У Galaxy та же ловушка называется «Переключение данных» (Data switching); находится она в разделе «Диспетчер SIM-карт», но конкретный подраздел от версии One UI к версии переезжает. Есть в вашей сборке — выключите. Проще и надежнее для любой версии: если домашний номер в поездке вам не нужен, отключите домашнюю SIM-карту целиком в разделе «Диспетчер SIM-карт».

3. Включите роуминг данных для корейской eSIM. Да, включите. Десять лет советов путешественникам приучили нас к мысли, что роуминг — это шок от счета, поэтому именно этот переключатель люди трогать боятся. На предоплаченной туристической eSIM счетчику наматывать нечего: трафик уже оплачен, а роуминговые начисления могут прийти только по домашней линии — ради этого и был шаг 2. В нашей инструкции к дата-eSIM на сети KT это записано прямым текстом (на английском): корейская eSIM выбрана как линия для данных, мобильные данные включены, роуминг данных включен, Wi-Fi выключен. iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → [корейская линия] → «Параметры данных» → «Роуминг данных» (инструкция Apple по роумингу). Galaxy: «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети», включите переключатель роуминга данных; на части сборок Galaxy этот переключатель действует сразу на все активные линии — еще одна причина сначала закрыть шаг 2.

4. Авиарежим — включить, досчитать до пяти, выключить. Так телефон заново регистрируется в сети, уже с новыми настройками. Полная перезагрузка делает то же самое, только основательнее.

5. И только теперь APN. Если четыре переключателя не помогли, остается имя точки доступа — и с ним два правила. Вписывайте только то значение, которое дал продавец, ровно как есть, а поля имени пользователя и пароля оставьте пустыми: лишние символы там способны положить исправную во всем остальном eSIM. И никогда не переписывайте APN из инструкции к другому продукту. APN принадлежит одному конкретному продукту: у известной гонконгской роуминговой eSIM для Кореи свой четырехбуквенный APN, и, вписанный в eSIM другой компании, он может выбить линию из сети. Где смотреть: на iPhone «Настройки» → «Сотовая связь» → [корейская линия] → «Сотовая сеть передачи данных» (сам экран появляется, только если линия разрешает ручной ввод APN); на Galaxy «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Точки доступа». Для нашей дата-eSIM APN угадывать не нужно: если он вообще понадобится, поддержка пришлет актуальное значение — об этом сказано в FAQ по дата-eSIM.

Симптом 4: работало несколько дней и умерло посреди поездки

Почти все такие случаи объясняются тремя скучными вещами.

Вы уперлись в лимит тарифа. Тарифы с фиксированным объемом просто останавливаются, когда объем кончился. «Суточные» и «безлимитные» обычно продолжают работать и после того, как выбрана дневная норма, — но на резко сниженной скорости. Цифры у каждого продукта свои: они напечатаны на странице вашего тарифа и в инструкции, пришедшей вместе с QR-кодом. Смотрите свои — обобщенная табличка вас обманет.

Истек срок. У туристических eSIM две даты: срок, до которого нужно успеть активировать (отсчитывается от покупки), и срок действия самого тарифа (отсчитывается от активации). Со стороны телефона оба финала выглядят одинаково. В письме с заказом есть обе даты.

Чудит 5G. На краю покрытия телефон, вцепившийся в 5G, показывает полную шкалу и не пропускает ни байта. Зафиксируйте линию на LTE. iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → [корейская линия] → «Параметры данных» → «Голос и данные» → «LTE». Galaxy: «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Режим сети», выберите вариант с LTE (в свежих версиях он подписан «Приоритет LTE»).

Если ни одно из трех не подошло, сбросьте настройки сети. iPhone: «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сбросить» → «Сбросить настройки сети». Galaxy: «Настройки» → «Общие настройки» → «Сброс» → «Сброс параметров сети», и смотрите на соседа по экрану: «Сброс до заводских настроек» стирает телефон целиком. Такой сброс удаляет заодно и сохраненные пароли от Wi-Fi — поэтому он и стоит последним.

Никогда не удаляйте eSIM, чтобы поставить ее заново

Удалить и добавить обратно — прием, который чинит массу софта. eSIM здесь исключение. QR-код по стандарту GSMA работает как одноразовый ключ: как только профиль удален, код считается израсходованным, и повторное сканирование не даст ничего. Если вы уже удалили — перестаньте менять настройки и напишите продавцу: укажите номер заказа и спросите, возможен ли перевыпуск QR-кода. Именно этот путь советует наш гид по устройствам, а политика у продавцов разная. Что до возвратов, у нас они устроены так: активированная дата-eSIM возврату не подлежит, неактивированная — подлежит за вычетом комиссии за обработку (минимум 2 доллара США), а сам возврат занимает до 14 дней. То есть за тариф, удаленный до активации, деньги еще можно вернуть. Спросите, прежде чем покупать заново.

Отправьте в поддержку эти пять вещей — и переписки не будет

Обращение, которое пришло сразу полным, обычно закрывается одним ответом:

1. Номер заказа и почта, на которую покупали
2. Модель телефона и разлочен ли он под оператора
3. Скриншот списка SIM-карт («Настройки» → «Сотовая связь» или «Диспетчер SIM-карт»)
4. Скриншот самой ошибки или страницы, которая не грузится
5. Что вы уже попробовали из этого руководства

Как сказано в нашем FAQ (он на английском), писать в Kimchi Mobile можно на том языке, на котором вам удобнее: на русском, английском, корейском (한국어), китайском (中文), вьетнамском (Tiếng Việt), японском (日本語) и еще на нескольких. Поддержка ответит вам на нем же.

Вопросы, которые остаются и после починки

В строке состояния написано KT. Это же значит, что все работает?
Это значит, что телефон зарегистрирован в сети, а не что пошли данные. Сеть ловит, а интернета нет — это симптом 3, лечится роумингом и APN оттуда же.

Может ли домашний номер оставаться доступным для звонков, пока корейская eSIM тянет данные?
Да: оставьте домашнюю линию включенной и выполните шаг 2 из симптома 3, чтобы она не касалась данных. Принятый за границей звонок все равно оплачивается вашему домашнему оператору по его роуминговым тарифам — эту часть никакая корейская eSIM не изменит.

Работает ли раздача интернета (режим модема) на корейской дата-eSIM?
На одних тарифах разрешена, на других нет, и единственный ответ, который что-то значит, — на странице продукта. Если раздача вам важна, уточните ее до покупки.

Нужен ли в Корее VPN для Instagram, WhatsApp или YouTube?
Нет. Соцсети и мессенджеры, которыми пользуются путешественники, работают в корейских сетях как есть. Если что-то из этого не открывается, считайте это симптомом 3: VPN тут не поможет.

Google Maps открывается, но отказывается строить маршрут. Значит, eSIM сломалась?
С eSIM все в порядке. По состоянию на август 2026 года Google Maps в Корее не умеет строить автомобильные и пешеходные маршруты (The Diplomat объясняет историю с картографическими данными); правила недавно начали смягчать, но в само приложение пока ничего не приехало. Поставьте Naver Map или Kakao Map — обе есть на английском, и навигация работает нормально.

Прилетаете без интернета или меняете eSIM, которая не пережила поездку? Наши тарифы дата-eSIM для Кореи работают в общенациональной сети KT, ставятся по QR-коду за несколько минут, а поддержка отвечает на вашем языке.